Bảo Hiểm Trách Nhiệm cho Các Định Chế Tài Chính

Chúng tôi nên làm gì nếu có đơn khiếu nại bồi thường hoặc chúng tôi nghi ngờ có điều gì đó xảy ra có thể làm phát sinh đơn khiếu nại ?

Thông báo khiếu nại hoặc sự việc liên quan cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Vui lòng tham khảo Thủ tục khai báo để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi có thể gửi bản khai báo đến công ty bằng cách nào ?

Bản khai báo nên được gửi đến chúng tôi theo địa chỉ hoặc số fax:

Công ty TNHH CHARTIS Việt Namm
Phòng Phụ trách Bồi thường

Hà Nội
Phòng 501, Tháp Hà Nội, 49 Hai Bà Trưng,
Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (84-4) 3936 1455
Fax: (84-4) 39361 456

Thành phố Hồ Chí Minh
Tầng 13, Trung tâm Sài Gòn, 65, Lê Lợi, Quận 1,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (84-8) 3914 0065
Fax: (84-8) 3914 0067

Chúng tôi cần khai báo những tài liệu nào ?

Vui lòng tham khảo Danh sách tài liệu được yêu cầu.

Làm thế nào chúng tôi biết bản Khai báo đã gửi đang được xem xét giải quyết ?

Khi nhận được bản khai báo của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn giấy báo. Nếu bạn không nhận được giấy báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi xử lý thế nào với đơn khiếu nại chống lại chúng tôi ?

Bạn có trách nhiệm biện hộ đơn bồi thường. Trách nhiệm đó bao gồm, nhưng không giới hạn, việc thuê một đại diện hợp pháp để tư vấn cho việc biên hộ của bạn.

Quy trình cho phép chúng tôi thuê đại diện pháp lý để giải quyết khiếu nại như thế nào ?

Cần có sự đồng ý bằng văn bản trước đó của chúng tôi đối với các chi phi biện hộ phát sinh.Bạn cần cung cấp cho chúng tôi thông tin của luật sư đại diện cho bạn như Sơ yếu lý lịch, phí luật sư theo giờ, và tổng chi phí dự tính để giải quyết khiếu nại.

Có phải chi phí pháp lý cho việc biện hộ được bao gồm theo đơn bảo hiểm không và được hoàn lại như thế nào ?

Chi phí biện hộ cần thiết và hợp lý phải chi trả cho đơn khiếu nại được bảo hiểm sẽ được hoàn trả theo các điều khoản và điều kiện trong đơn bảo hiểm. Bản sao của các hóa đơn liên quan và bản tường thuật chi tiết cũng cần được cung cấp cho chúng tôi để xem xét và đánh giá.

Chúng tôi có thể chịu trách nhiệm pháp lý hoặc tham gia giải quyết cùng bên đòi bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm không ?

Bạn không nên chịu trách nhiệm pháp lý hoặc tham gia giải quyết hoặc chịu bất cứ chi phí nào nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi.